JAKARTA – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh yang berlangsung di berbagai daerah di Indonesia.
Mengingat tingginya aktivitas masyarakat dalam merayakan puncak perayaan Imlek, XL Axiata telah meningkatkan kapasitas jaringannya untuk mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan komunikasi lainnya.
Waqas Malik, Group Head Service Operation Management XL Axiata, menyatakan, “Perayaan Cap Go Meh selalu menjadi momen penting bagi masyarakat Tionghoa di sejumlah kota di Indonesia. Terlebih, perayaan ini juga telah menjadi obyek wisata, seperti yang terjadi di Singkawang. Kami menyadari bahwa komunikasi yang lancar menjadi kebutuhan utama selama momen spesial ini. Oleh karena itu, kami telah melakukan berbagai langkah optimasi jaringan agar pelanggan tetap bisa menikmati layanan yang optimal.”
XL Axiata memperkirakan lonjakan trafik data bisa mencapai lebih dari 40% dibandingkan hari biasa, khususnya di kota-kota yang menjadi pusat perayaan Cap Go Meh, seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya. Kenaikan ini dipicu oleh penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, dan aplikasi pesan instan untuk berbagi momen perayaan.
Dalam mengantisipasi lonjakan trafik tersebut, XL Axiata telah melaksanakan sejumlah langkah strategis, antara lain:
• Meningkatkan kapasitas jaringan di titik-titik strategis seperti tempat ibadah, pusat perayaan, dan area wisata yang menjadi destinasi utama masyarakat.
• Penambahan jumlah BTS 4G LTE dan penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan potensi kepadatan pengguna yang tinggi.
• Melakukan monitoring jaringan secara real-time selama perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga.
• Menyiagakan tim teknis 24 jam penuh untuk menangani potensi gangguan dan melakukan penyesuaian kapasitas sesuai kebutuhan di lapangan.
Saat ini, XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia dengan total lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Infrastruktur ini didukung oleh jaringan fiber optik yang memastikan stabilitas konektivitas antar wilayah. Keterhubungan dengan jaringan fiber optik mencapai 63%, dan fiberisasi BTS ini juga dipersiapkan sebagai langkah untuk implementasi 5G pada masa depan.
Selain itu, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh. Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, serta kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email di customerservice@xl.co.id. Untuk pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.
Dengan berbagai upaya ini, XL Axiata berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh 2025.
 memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh){kind=link}