JAKARTA, MENARA62.COM – Setelah resmi bergabung di bawah bendera PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), operator seluler SMARTFREN memperkuat langkah transformasinya dengan memperluas cakupan jaringan, menghadirkan produk internet UNLIMITED, serta mempererat kedekatan dengan pelanggan melalui inovasi digital dan kegiatan nasional.
Langkah ini sejalan dengan visi perusahaan yang tercermin dalam tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang menegaskan komitmen XLSMART dalam menyediakan layanan telekomunikasi yang merata dan kompetitif di seluruh Indonesia.
“SMARTFREN hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” ujar Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, dalam keterangannya, Senin (16/9/2025).
Hadir di Wilayah-Wilayah Baru
SMARTFREN kini telah menjangkau wilayah yang sebelumnya belum terlayani, termasuk Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur (NTT). Integrasi jaringan XL dan SMARTFREN membawa konektivitas yang lebih andal dan stabil, membuka akses digital baru bagi jutaan masyarakat.
Internetan Tanpa Khawatir Kuota
Sebagai unggulan, SMARTFREN menawarkan paket UNLIMITED dengan konsep Worry-Free—memungkinkan pelanggan menikmati internet tanpa batas tanpa khawatir kuota habis. Paket ini dilengkapi dengan varian Nonstop dan beragam pilihan Kuota, termasuk bonus gratis nelpon ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS bagi pelanggan aktif.
“Internetan tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama, menjadikan UNLIMITED sebagai produk favorit pelanggan,” tambah Sukaca.
Inovasi Digital dan Layanan Berbasis AI
SMARTFREN juga memperkenalkan SARAH, chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) yang siap melayani pelanggan selama 24 jam. Di sisi lain, aplikasi mySF terus dikembangkan untuk menyajikan layanan lebih cepat dan personal melalui fitur seperti pembayaran instan, poin reward, konten digital, serta berbagai promo eksklusif.
Engagement Pelanggan Lewat Event Nasional
Untuk memperkuat kedekatan emosional dengan pelanggan, SMARTFREN menggelar berbagai aktivitas nasional, termasuk program SMARTFREN Fun Run yang akan hadir di 35 kota hingga akhir 2025, dan konser budaya bertajuk Malam 100 Cinta, yang mengangkat seni karya anak bangsa.
“Loyalitas pelanggan bukan hanya soal produk dan layanan, tapi juga soal kedekatan emosional,” kata Sukaca. “Kami ingin menghadirkan momen kebersamaan yang selaras dengan tagline SMARTFREN, ‘100% Untuk Indonesia’.”
Infrastruktur dan Basis Pelanggan Kian Tumbuh
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Hingga akhir kuartal kedua 2025, jumlah BTS (Base Transceiver Station) perusahaan mencapai lebih dari 209 ribu unit, meningkat 28% dibanding periode yang sama tahun lalu.
Peningkatan infrastruktur ini menjadi landasan bagi XLSMART untuk memberikan layanan berkualitas, stabil, dan kompetitif, sekaligus mendukung transformasi digital nasional.
