JAKARTA, MENARA62.COM — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui layanan internet fixed broadband XL SATU (content powered by First Media) kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan pelanggan berkualitas. Komitmen tersebut tercermin dari keberhasilan XL SATU meraih peringkat pertama Customer Journey Experience Award 2025 untuk kategori Enjoying Internet Service Provider (Conventional) dengan nilai Customer Journey Experience Index (CJXI) sebesar 7,4183. Capaian ini menempatkan XL SATU dalam kategori Mostly Happy Customers versi Carre, yang menunjukkan pengalaman pelanggan yang unggul.
Direktur & Chief Strategy & Home Business Officer XLSMART, Feiruz Ikhwan, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi pengakuan atas konsistensi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik. “Penghargaan ini menjadi validasi sekaligus pengakuan atas konsistensi XLSMART dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Di tengah layanan digital yang kian dominan, kami percaya kualitas layanan tatap muka tetap memegang peran penting. Karena itu, XLSMART berkomitmen terus meningkatkan responsiveness, kenyamanan, dan kemudahan di setiap titik interaksi, sehingga setiap pelanggan XL SATU tidak hanya mendapatkan koneksi yang andal, tetapi juga pendampingan layanan yang memberikan kepuasan di setiap tahap perjalanan layanan kami,” ujarnya.
Customer Journey Experience Award 2025 merupakan ajang penghargaan yang digelar Majalah Marketing dengan dukungan riset independen dari Carre. Penilaian dilakukan secara menyeluruh, tidak hanya berdasarkan popularitas merek, tetapi juga pada kualitas dan kedalaman pengalaman pelanggan. Riset yang berlangsung pada Januari hingga Maret 2025 di Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang tersebut menunjukkan XL SATU dinilai unggul berkat layanan yang responsif, nyaman, mudah diakses, serta menawarkan nilai yang sepadan dengan biaya yang dikeluarkan pelanggan.
Prestasi ini semakin diperkuat oleh laporan Opensignal pada November 2025 yang menempatkan XL SATU sebagai penyedia layanan fixed broadband dengan predikat Most Reliable dengan skor 463 poin dari skala 100–1000. XL SATU juga mencatatkan salah satu skor tertinggi pada kategori Consistent Quality dengan capaian 68,7 persen.
Memasuki periode libur Natal dan Tahun Baru 2026, XL SATU turut meluncurkan kampanye bertajuk “SATUkan Momen Seru Dengan Koneksi Baru”. Kampanye ini mengajak keluarga Indonesia menikmati berbagai aktivitas digital bersama melalui koneksi internet rumah yang cepat dan stabil, mulai dari bekerja dari rumah, pembelajaran daring, hingga hiburan streaming keluarga.
Kampanye tersebut didukung beragam paket menarik bagi pelanggan baru, dengan pilihan kecepatan hingga 1 Gbps, termasuk paket 150 Mbps dengan harga mulai Rp200 ribuan per bulan, serta opsi Kuota HP Sekeluarga yang fleksibel. Melalui kombinasi kecepatan tinggi, harga kompetitif, dan kemudahan pengelolaan kuota, XL SATU memposisikan diri sebagai mitra konektivitas yang relevan bagi keluarga modern di berbagai kota. Informasi lengkap dapat diakses melalui https://satu.xl.co.id/.
 melalui layanan internet fixed broadband XL SATU (content powered by First Media) kembali){kind=link}