BALI, MENARA62.COM – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) dan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) resmi menandatangani kesepakatan strategis yang bertujuan untuk memperkuat sinergi kedua perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan membuka peluang bisnis baru. Penandatanganan dilakukan pada acara Bali Annual Telkom International Conference (BATIC) 2025, oleh Feby Sallyanto, Chief Enterprise Business Solution XLSMART, dan Noor Mahmudah Moorcy, General Manager Carrier Service and Other License Operator Telkom.
Meningkatkan Kualitas Layanan dan Ekosistem Digital Nasional
Direktur & Chief Enterprise dan Strategic Relation Officer XLSMART, Andrijanto Muljono, mengungkapkan bahwa kesepakatan ini menegaskan komitmen perusahaan dalam memperkuat kerja sama dengan Telkom. “Kerja sama ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis baru, tetapi juga memastikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Bersama, kita mendukung pertumbuhan ekosistem digital nasional yang lebih inklusif dan berdaya saing,” ujarnya.
Tiga Pilar Utama Kesepakatan
Kesepakatan yang tercapai meliputi beberapa area kunci dalam layanan telekomunikasi:
- Transit Voice Call Center 188 via Telkom
Peningkatan kenyamanan dan kualitas layanan pelanggan XLSMART untuk melakukan panggilan ke call center 188 (Telkomsel/IndiHome). - Eyeball Monetization
Pemanfaatan basis pelanggan (eyeball) XLSMART untuk akses konten OTT yang dapat dimonetisasi oleh kedua pihak, membuka peluang monetisasi lebih besar. - Voice Internasional
Meningkatkan kualitas panggilan internasional pelanggan XLSMART menggunakan kode internasional 007, memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan yang berkomunikasi dengan luar negeri.
Manfaat untuk Pelanggan dan Perusahaan
Kolaborasi ini tidak hanya memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelanggan akan merasakan peningkatan kualitas layanan terutama dalam interkoneksi call center, akses konten yang lebih beragam, serta panggilan internasional yang lebih optimal.
Bagi kedua perusahaan, kerjasama ini membuka peluang untuk meningkatkan pendapatan dan memperluas model bisnis digital yang lebih berdaya saing. Andrijanto menambahkan, “Kolaborasi ini memperkuat posisi kedua perusahaan di industri telekomunikasi nasional, sekaligus menciptakan peluang bisnis baru yang mendukung pertumbuhan lebih lanjut.”
Layanan Sudah Dapat Dinikmati Pelanggan
Sebagian besar layanan hasil kerja sama ini telah dapat dinikmati oleh pelanggan saat ini. Selain itu, kedua perusahaan juga membuka peluang untuk menjajaki bentuk kolaborasi baru di masa mendatang, seiring dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan dan dinamika industri telekomunikasi.
Pertumbuhan Pendapatan yang Positif
Pada akhir kuartal kedua 2025, XLSMART mencatatkan pertumbuhan pendapatan sebesar 22% YoY, mencapai Rp10,5T. Angka ini memberi ruang lebih luas bagi XLSMART untuk mempercepat kolaborasi dengan mitra industri strategis, termasuk Telkom, dalam menciptakan layanan dan inovasi yang lebih baik bagi pelanggan.
Kerja sama antara XLSMART dan Telkom diharapkan dapat menghadirkan inovasi layanan yang lebih baik, memperluas model bisnis, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. Kolaborasi ini menjadi langkah strategis untuk mengakselerasi perkembangan ekosistem digital di Indonesia serta memperkuat posisi kedua perusahaan di industri telekomunikasi.
