JAKARTA, MENARA62.COM – PT Reska Multi Usaha (PT RMU), anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero) meraih dua penghargaan sekaligus dari Majalah Marketeers sebagai salah satu Omni Brand Of The Year 2019. Penghargaan Omni Brand tersebut di raih oleh lini bisnis Restaurant On Train dan Peparkiran.
Muhammad Sahli, Plt. Direktur Utama PT RMU mengatakan awalnya bisnis PT RMU hanya meliputi pelayanan restorasi di atas kereta api. Namun seiring berjalannya waktu, bisnis PT RMU berkembang merambah bisnis perparkiran, Loko Café dan catering, cleaning service, outsorcing, retail dan event organizer.
Omni Brand Of The Year sendiri menunjuk pada istilah omnichannel marketing, model bisnis lintas channel yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pengalaman pelanggan mereka serta strategi pemasaran dengan mengombinasikan dunia offline dan online di berbagai elemen. Mulai dari promosi, channeling, sales, customer service, proses dan lainnya.
Peralihan proses konvensional perusahaan menjadi digital bukan merupakan proses yang mudah karena sebagai perusahaan harus membiasakan pengguna jasa beralih ke era digitalisasi.
“Tetapi kami tetap tidak melupakan kekuatan bisnis dari dunia offline,” tutur Sahli usai menerima penghargaan.
Dari segi bisnis makanan atau restaurant on train, PT RMU diakui Sahli banyak mengalami perubahan sistem demi mendapatkan sistem yang efisien dan menekan tingkat kecurangan oleh oknum tertentu. Lalu hadirlah konsep Dapur Sentral yang membuat proses produksi makanan semakin efisien hingga dapat memproduksi 15 ribu porsi makanan setiap harinya.
“Dulu kesannya dapur itu kumuh sekali. Sekarang sudah jauh lebih baik. Menurut kami, lebih benar bila kami kembali mengaktifkan dapur. Secara ongkos lebih efisien ketimbang bergantung pada frozen food,” lanjut Sahli.
Saat ini PT RMU telah berhasil mengembangkan variasi makanan melalui Exploring Indonesian
Culiner On Train dengan menghadirkan kekayaan kuliner Indonesia di atas kereta. Berbagai jenis kuliner Nusantara tersebut dapat dipesan oleh pelanggan jauh hari sebelumnya atau pre order secara online melalui situs Reska atau aplikasi KAI Access.
Untuk sistem pembayaran PT RMU sudah menerapkan pembayaran secara cashless seperti LinkAja dan beberapa platform digital lainnya. Selain tunai sistem cashless juga merambah di bisnis layanan parkir atau ResParking dengan menggunakan KUE Bank Mandiri, BNI, BRI, BCA & KCI. ResParking juga menyediakan valet dan priority parking di Stasiun Bandung, Gubeng, Tawang, Yogyakarta, Solo Balapan dan Pasar Turi.
“Tidak hanya melayani parkir di area Stasiun saja ResParking juga melakukan ekspansi keluar kawasan stasiun, beberapa di antaranya adalah Masjid Agung Jawa Tengah,” tutup Sahli.
 meraih dua penghargaan sekaligus dari Majalah Marketeers sebagai salah satu Omni Brand Of The Year 2019){kind=link}