JAKARTA, MENARA62.COM – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat peningkatan trafik layanan data sebesar 21% selama periode libur Ramadan dan Idulfitri 1447 H, yakni pada 19–29 Maret 2026, dibandingkan hari normal. Angka tersebut juga naik 7% dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya, seiring meningkatnya mobilitas masyarakat selama musim mudik yang diperkirakan mencapai 140 juta orang di seluruh Indonesia.
Berdasarkan pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), lonjakan trafik terutama terjadi di wilayah tujuan mudik dan destinasi wisata. Secara nasional, Kabupaten Pemalang di Jawa Tengah mencatat kenaikan tertinggi hingga sekitar 87%, sementara kawasan wisata Dieng Plateau melonjak hingga 562% dibandingkan hari normal sebelum Ramadan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam menyampaikan, “Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini. Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan, melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, serta pusat aktivitas masyarakat. Seluruh tim jaringan juga siaga penuh selama periode Lebaran untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan yang stabil dan andal. Selain penguatan jaringan 4G, kami juga terus memperluas cakupan 5G di sejumlah kota-kota di berbagai wilayah di Indonesia untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan.”
Lonjakan penggunaan data didorong oleh meningkatnya konsumsi layanan hiburan digital, media sosial, serta aplikasi navigasi selama perjalanan mudik. Layanan instant messaging menjadi yang paling dominan dengan kenaikan sekitar 60%, diikuti web browsing 37%, online gaming 34%, media sosial 30%, dan streaming 24%.
Pada kategori video streaming, platform seperti Disney+ Hotstar mencatat kenaikan tertinggi hingga 133%, disusul Netflix 51%, TikTok 28%, dan YouTube 18%. Sementara itu, penggunaan WhatsApp meningkat 64% seiring tingginya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital selama Ramadan dan Lebaran.
Di sektor media sosial, trafik penggunaan X meningkat sekitar 52%, Instagram 51%, dan Facebook 18%, mencerminkan tingginya aktivitas berbagi momen mudik dan perayaan hari raya. Layanan navigasi seperti Google Maps dan Waze juga mengalami peningkatan akses hingga 48%, menandakan tingginya mobilitas masyarakat.
Lonjakan signifikan juga terjadi di sejumlah titik transportasi, seperti Bandara Internasional Kuala Namu di Medan yang naik 188% serta Pelabuhan Dermaga Gilimanuk yang meningkat hingga 425%.
Secara regional, Jawa Tengah mencatat kenaikan trafik tertinggi sebesar 50%, diikuti Nusa Tenggara Barat 45%, Lampung 34%, Jawa Timur 32%, Sumatra Barat dan Jawa Barat masing-masing 31%, serta DI Yogyakarta 23%.
Di tingkat kabupaten/kota, Banyuwangi menjadi wilayah dengan kenaikan tertinggi sebesar 97%, diikuti Sampang 88% dan Pemalang 87%. Sejumlah wilayah lain seperti Kebumen, Tegal, Pandeglang, dan Bangkalan juga mencatat peningkatan signifikan.
Sebaliknya, trafik data di wilayah Jabodetabek mengalami penurunan dibandingkan hari normal, sejalan dengan perpindahan masyarakat ke berbagai daerah tujuan mudik di Pulau Jawa dan sekitarnya. Data XLSMART menunjukkan sekitar 13% pelanggan berpindah dari Jabodetabek ke wilayah lain selama periode tersebut.
Pemanfaatan jaringan 5G turut meningkat, terutama di kota-kota seperti Jakarta dan Surabaya. Teknologi ini dimanfaatkan pelanggan untuk aktivitas berkecepatan tinggi seperti streaming video, berbagi konten, hingga bermain gim daring selama perjalanan dan libur Lebaran.
Untuk menjaga kualitas layanan, XLSMART telah melakukan sejumlah langkah strategis, antara lain meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, memperkuat jaringan di jalur mudik dan lokasi strategis, menempatkan mobile BTS di titik-titik padat trafik, serta mengoptimalkan jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G.
Selain itu, layanan pelanggan tetap dioperasikan secara optimal selama periode libur melalui berbagai kanal, termasuk call center, layanan digital, dan media sosial resmi, guna memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat.
Saat ini, jaringan XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan di Indonesia dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS, termasuk jaringan 4G dan 5G. Ke depan, perusahaan berkomitmen untuk terus memperkuat investasi jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas dan kualitas layanan data demi memenuhi kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang.
 mencatat peningkatan trafik layanan data sebesar 21% selama periode libur Ramadan dan Idulfitri 144){kind=link}