JAKARTA, MENARA62.COM – PT PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mempercepat transformasi digital layanan dengan menghadirkan registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah serta mendorong adopsi eSIM. Langkah ini diklaim sebagai upaya menghadirkan standar baru keamanan sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan telekomunikasi.
Perusahaan secara aktif mengajak pelanggan dan masyarakat memanfaatkan teknologi face recognition berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dilengkapi fitur liveness detection. Teknologi ini memungkinkan proses verifikasi identitas dilakukan lebih aman sekaligus lebih cepat, tanpa mengurangi aspek perlindungan data pribadi.
Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, mengatakan,”Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, XLSMART memastikan bahwa setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. XLSMART mengutamakan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi face recognition ini. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi perusahaan yang paling dicintai pelanggan.”
143 Titik Layanan dan Kanal Digital
Untuk memperluas akses, XLSMART menghadirkan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan di seluruh Indonesia, terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren. Wilayah dengan konsentrasi pelanggan tinggi seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera menjadi prioritas implementasi.
Selain melalui gerai fisik, registrasi juga dapat dilakukan secara mandiri melalui situs resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF. Skema ini memungkinkan pelanggan melakukan registrasi kapan saja dan di mana saja.
Tekan Identitas Ganda hingga 80 Persen
Dari sisi keamanan, teknologi biometrik wajah dinilai efektif menekan potensi identitas ganda lebih dari 80 persen serta meningkatkan efisiensi pengelolaan fraud hingga 20–30 persen berdasarkan studi GSMA.
Sementara itu, tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern mencapai 95–99 persen menurut National Institute of Standards and Technology (NIST). Sistem ini juga dilengkapi kemampuan liveness detection untuk mendeteksi upaya pemalsuan identitas.
Dari sisi efisiensi waktu, proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu 5–7 menit kini dapat diselesaikan kurang dari satu menit melalui otomatisasi proses Know Your Customer (KYC).
XLSMART menegaskan penerapan prinsip security by design dan data minimization. Data biometrik tidak disimpan perusahaan, melainkan diteruskan secara aman ke sistem Dukcapil untuk validasi dan tidak disimpan setelah proses selesai. Sistem yang digunakan telah memenuhi standar internasional seperti ISO 27001, ISO 27701, serta lolos uji Presentation Attack Detection (ISO 30107-3), dengan tingkat kecocokan data ke Dukcapil di atas 95 persen.
Program ini sebelumnya telah melalui tahap uji coba sejak September 2025 melalui gerai fisik dan kanal digital.
Pengguna eSIM Tembus 1,6 Juta
Sejalan dengan penguatan sistem keamanan, adopsi eSIM XLSMART juga menunjukkan pertumbuhan positif. Hingga kini, jumlah pengguna eSIM perusahaan telah melampaui 1,6 juta pelanggan. XLSMART turut mengintegrasikan sistem registrasi biometrik untuk meminimalkan hambatan teknis saat aktivasi, baik untuk kartu fisik maupun eSIM.
Cara Registrasi Biometrik
Pelanggan dapat melakukan registrasi biometrik melalui:
1. Website XL dan AXIS
Masuk ke laman registrasi resmi (https://registrasi.xl.co.id/ atau https://registrasi.axis.co.id/), pilih metode OTP atau PUK, masukkan nomor dan NIK, lakukan swafoto sesuai panduan, lalu sistem akan memvalidasi data ke Dukcapil secara otomatis.
2. Aplikasi myXL atau AXISNET
Buka aplikasi, masukkan nomor kartu, pilih menu “Registrasi dengan Biometrik”, input NIK, lakukan swafoto, dan tunggu proses validasi otomatis.
3. Website Smartfren dan Aplikasi MySF
Akses laman aktivasi Smartfren, masukkan nomor, kode OTP dan PUK, input NIK, lakukan swafoto dan video check, lalu sistem akan memvalidasi data hingga muncul notifikasi “Aktivasi Berhasil”.
Melalui inovasi ini, XLSMART menegaskan komitmennya membangun ekosistem telekomunikasi yang aman, terpercaya, serta berorientasi pada pengalaman pelanggan, sejalan dengan visi perusahaan menjadi penyedia layanan yang paling dicintai pelanggan.
 mempercepat transformasi digital layanan dengan menghadirkan registrasi kartu SIM berbasis biome){kind=link}