JAKARTA, MENARA62.COM — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih berbagai penghargaan di bidang inovasi teknologi, kecerdasan buatan (AI), layanan pelanggan, dan keberlanjutan perusahaan. Pencapaian ini menjadi bukti komitmen XLSMART untuk terus berinovasi, memperkuat daya saing, dan menghadirkan solusi digital yang responsif terhadap dinamika bisnis di era yang terus berubah.
Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, menyampaikan, “Rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat. Ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung perjalanan transformasi digital Indonesia.”
IDX Channel Anugerah ESG 2025
Pada ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025 yang diselenggarakan pada 4 Juli 2025 di Jakarta, XLSMART meraih penghargaan dalam kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi. Penghargaan ini diberikan atas komitmen XLSMART dalam implementasi prinsip ESG melalui program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”, yang diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART.
IDX Channel Anugerah ESG 2025 menilai perusahaan berdasarkan empat aspek utama: Lingkungan (environment), Sosial (social), Tata Kelola Perusahaan (governance), dan Inovasi dalam Keuangan Berkelanjutan (innovation in sustainable finance). XLSMART berfokus pada penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, inklusi digital, dan pemberdayaan komunitas, serta tata kelola perusahaan yang lebih akuntabel.
CXtraordinary Evening 2025
Di ajang CXtraordinary Evening 2025, yang diselenggarakan pada 3 Juni 2025 di Jakarta, XLSMART meraih dua penghargaan bergengsi. Pertama, penghargaan dalam kategori System Availability & Reliability diberikan kepada Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, atas kontribusinya dalam memastikan keandalan sistem teknologi informasi perusahaan. Kedua, XLSMART juga meraih Exceptional Service Performance di kategori Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance).
Penilaian penghargaan ini dilakukan oleh CARRE CX Expert yang mengukur kualitas layanan pelanggan berdasarkan Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis, yang menghasilkan evaluasi objektif dan holistik.
AWS Generative AI Hackathon
XLSMART juga berhasil meraih tiga penghargaan dalam AWS Generative AI Hackathon yang diselenggarakan di Kuala Lumpur, Malaysia, dengan diikuti oleh 23 tim dari berbagai negara di Asia. Kompetisi ini bertujuan untuk mendorong pemanfaatan kecerdasan buatan generative (Generative AI).
XLSMART berhasil meraih Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award atas dua proyek inovatif: “Intelligent API Routing” dan “AI-Powered Log Helpdesk”. Proyek pertama menyederhanakan konfigurasi API melalui antarmuka bahasa alami, sementara proyek kedua meningkatkan efisiensi analisis log yang mempercepat troubleshooting hingga 80%. Meskipun keduanya masih dalam tahap pilot project, dampak besar dan skalabilitas tinggi dari kedua proyek ini menunjukkan potensi besar untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan.
Partisipasi XLSMART dalam ajang ini memperkuat komitmen perusahaan dalam mendukung transformasi digital dan mendorong adopsi teknologi AI yang lebih luas.
