PALEMBANG, MENARA62.COM – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memperkuat pelayanan kepada pelanggan di Palembang, Sumatera Selatan, dengan menghadirkan XL Center H Bastari. Diresmikan pada 14 Oktober 2026, gerai tersebut menjadi XL Center ke-121 secara nasional sekaligus menambah akses masyarakat terhadap layanan telekomunikasi dan digital.
Ekspansi layanan ini sejalan dengan upaya XLSMART memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G di Palembang. Langkah tersebut dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konektivitas masyarakat yang terus meningkat, baik untuk komunikasi sehari-hari, kegiatan bisnis, maupun berbagai aktivitas digital.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa mengatakan, “Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan.”
Melalui gerai XL Center, pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dapat mengakses informasi produk, berkonsultasi mengenai paket dan layanan, hingga memperoleh bantuan terkait kartu serta konektivitas. Gerai ini juga melayani konsultasi dan pendaftaran layanan XL HOME.
Penambahan pusat layanan tersebut menjadi bagian dari strategi XLSMART dalam meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Dengan akses yang lebih mudah dijangkau, perusahaan berharap berbagai kebutuhan pelanggan dapat ditangani secara lebih praktis melalui kanal layanan langsung.
Peresmian XL Center H Bastari turut dihadiri SVP Direct Channel XLSMART Rochelle Camasosa, SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART Desy Sari Dewi, GM Direct Channel South Sumatra XLSMART Harry Akbar, dan GM Mobile Sales Sumatra Selatan XLSMART Aldian Garibaldy. Sejumlah mitra retail outlet (RO), pelanggan XLSMART, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara juga hadir dalam kegiatan tersebut.
Selain seremoni pemotongan tumpeng, acara peresmian diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, serta pemberian merchandise kepada pelanggan dan mitra RO. Kegiatan ini menjadi bentuk apresiasi perusahaan sekaligus wujud kepedulian terhadap masyarakat di sekitar wilayah operasional.
XLSMART Siapkan Ekspansi 10 XL Center Baru
Kehadiran XL Center H Bastari melengkapi jaringan pelayanan XLSMART yang terus dikembangkan di Palembang. Sebelumnya, XL Center Angkatan 45 telah beroperasi, sedangkan XL Center Sukabangun telah memasuki tahap soft launching.
Perusahaan juga merencanakan pembukaan tiga lokasi tambahan di Kota Palembang, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, yang akan direalisasikan sesuai dengan kesiapan operasional masing-masing lokasi.
Secara keseluruhan, XLSMART menargetkan penambahan 10 XL Center baru di wilayah Palembang dan Banyuasin. Dengan rencana tersebut, jumlah pusat layanan yang ditargetkan beroperasi di kedua wilayah itu mencapai 11 XL Center.
Perluasan ini ditujukan untuk mempermudah masyarakat memperoleh layanan pelanggan, seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas untuk mendukung komunikasi, produktivitas, kegiatan usaha, dan aktivitas digital lainnya.
Diperkuat Lebih dari 2.400 BTS di Palembang
Sebagai salah satu pusat ekonomi dan sosial di Sumatera Selatan, Palembang memiliki kebutuhan konektivitas yang terus berkembang. Aktivitas perdagangan, bisnis, pendidikan, usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), hingga ekonomi kreatif turut mendorong kebutuhan jaringan telekomunikasi yang andal.
Untuk mendukung kebutuhan tersebut, XLSMART terus meningkatkan kapasitas dan cakupan jaringan di Kota Palembang. Saat ini, perusahaan mengoperasikan lebih dari 2.400 BTS, termasuk lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G.
Jaringan tersebut menjangkau berbagai kawasan, mulai dari permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, area komersial, hingga ruang publik dan wilayah perairan Banyuasin.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, mengatakan, “Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan. Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha.”
Pengembangan jaringan 5G di Palembang diharapkan dapat menunjang beragam kebutuhan digital masyarakat. Teknologi ini mendukung aktivitas seperti streaming video dan musik, bermain gim, konferensi video, bekerja dan belajar secara daring, hingga siaran langsung serta produksi konten digital.
Melalui pengembangan jaringan tersebut, XLSMART berupaya meningkatkan kualitas pengalaman digital pelanggan sekaligus memperluas akses terhadap layanan telekomunikasi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha.
XL Raih Empat Penghargaan Ookla Speedtest Awards H1 2026
Komitmen XLSMART dalam meningkatkan kualitas jaringan juga tercermin melalui pencapaian XL dalam ajang Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026. XL berhasil meraih empat penghargaan, yaitu Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Penghargaan tersebut menjadi pengakuan independen terhadap kualitas jaringan XL berdasarkan pengujian Ookla. Capaian ini sekaligus memperkuat posisi XL dalam persaingan kualitas jaringan seluler dan layanan 5G di Indonesia.
Di tingkat nasional, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Sementara itu, layanan 5G perusahaan telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten, dengan perluasan cakupan yang dilakukan secara bertahap.
Pengembangan jaringan juga didukung pemanfaatan spektrum 700 MHz yang memiliki jangkauan luas dan kemampuan penetrasi dalam ruangan (indoor) yang baik. Selain itu, spektrum 2,6 GHz dimanfaatkan untuk mendukung kapasitas trafik data yang lebih besar, terutama di kawasan dengan tingkat aktivitas digital tinggi.
Melalui penguatan jaringan, penambahan pusat layanan, dan berbagai kegiatan sosial, XLSMART terus berupaya membangun citra sebagai perusahaan telekomunikasi yang mengedepankan kualitas konektivitas, inovasi, dan pengalaman pelanggan.
Dengan menghadirkan layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN, perusahaan menegaskan komitmennya untuk semakin dekat dengan masyarakat, memahami kebutuhan pelanggan, serta mewujudkan aspirasi menjadi perusahaan yang dicintai pelanggan (Most Loved Company by Customers).
 memperkuat pelayanan kepada pelanggan di Palembang, Sumatera Selatan, dengan menghadirkan XL Cen){kind=link}