YOGYAKARTA, MENARA62.COM – Universitas Muhammadiyah Cirebon (UMC) berkomitmen mengembangkan layanan prima. Sebagai bentuk pengembangan layanan prima, terutama kepada mahasiswa, UMC menggelar workshop bertema layanan prima di era media digital. Workshop digelar pada Jumat (8/9) di SM Tower and Convention, Yogyakarta.
“Universitas Muhammadiyah Cirebon telah melakukan berbagai transformasi menuju perguruan tinggi terkemuka. Inovasi yang kami lakukan di antaranya dengan landscaping kampus, sehingga kampus lebih nyaman untuk mahasiswa, serta atmosfer akademik di kampus semakin berkembang,” ujar Arif Nurudin, rektor UMC. Arif menambahkan bahwa UMC menekankan activity based outcomes yang harus dipublikasikan di berbagai platform media sosial dan media massa, terutama media digital.
“Dalam mengembangkan relasi yang bermakna positif, maka media sosial perlu dikelola oleh semua unit dengan baik, sehingga bisa menjadi sumber informasi bagi mahasiswa dan masyarakat tentang keunggulan UMC,” tambahnya.
Workshop layanan prima di era digital yang menjadi rangkaian rapat kerja pimpinan UMC ini diikuti oleh seluruh pimpinan struktural unit kerja UMC dengan antusias. Workshop difasilitatori oleh Fajar Junaedi, dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY). Fajar menyebutkan bahwa menjadi keharusan bagi perguruan tinggi untuk mengelola media sosial dari tingkat universitas, lembaga, fakultas, dan program studi secara terencana, terukur, dan terstruktur.
“Pengelolaan media sosial yang informatif, edukatif, dan menggembirakan diawali dengan adanya content pillar dan content planning. Dalam hal content pillar harus ada pedoman yang berisi informasi hingga strategi untuk pembuatan konten, sedangkan dalam hal content planning maka universitas seharusnya punya jadwal perencanaan untuk mengembangkan konten dengan tujuan memberikan layanan prima,” ujar Fajar. (*)
