JAKARTA , MENARA62.COM– Hilangkan kejenuhan pasien rawat inap, manajemen Siloam Hospitals Simatupang, Jakarta Selatan bagikan buku aktivitas. Terobosan yang dilakukan Siloam Group melalui Customer Centric Initiatives sejak tahun lalu tersebut diakui drg Tina Esadiarti MARS, Corporate & Insurance Account Manager Siloam Hospitals Simatupang, ternyata cukup efektif menggairahkan dan memancing rasa gembira pasien.
“Suasana gembira tentu akan membuat pasien lupa dengan penyakitnya. Dan kami berharap ini bisa membantu proses penyembuhan,” kata drg Tina, Ahad (16/04/2017).
Kehadiran buku aktivitas tersebut jelas drg Tina sekaligus melatih pasien untuk menggerakkan anggota tubuh dan melatih otak .
Selain melalui buku aktivitas, menurut drg Tina, penting bagi semua petugas medis baik dokter jaga maupun perawat melayani dengan lebih baik dan ramah. Kejenuhan pasien acapkali membuat mereka mudah tersinggung, mudah marah bahkan cengeng. Dan itu harus dipahami oleh semua tenaga medis.
“Buku aktivitas hanya sebagian kecil dari solusi untuk mengatasi kejenuhan pasien. Tetapi yang terpenting tentu adalah sikap ramah petugas yang menangani,” tambahnya.
Drg Tina mengakui sejumlah rumah sakit telah menambah sarana dan fasilitas untuk membantu para pasien ini. Seperti adanya taman bermain, salon dan cafe. Ada juga rumah sakit yang bermain dari sisi bangunan dan pemilihan warna ruangan. Dengan bangunan yang ramah dan familiar, warna yang cerah dan menyejukkan tentu berpengaruh pada suasana hati pasien.
Seorang pasien rawat inap di lantai 16 Siloam Hospital Simatupang Tri Dome Girsang mengaku terhibur dengan pemberian buku aktivitas pasien. Buku yang isinya sebenarnya sangat ringan –seperti untuk anak TK- tersebut setidaknya bisa membunuh rasa bosan selama menjalani perawatan.
“Dari pagi, siang, sore, malam dan ketemu pagi tidur terus. Pasti bosanlah,” jelas pasien dengan keluhan hipertyroid tersebut.
Meski tangan kanannya harus terpasang selang infus, tetapi dengan bantuan keluarga yang menunggu, ia bisa memanfaatkan buku aktivitas yang diberikan menejemen rumah sakit.
