SOLO, MENARA62.COM – RS PKU Muhammadiyah Surakarta resmi membuka layanan Priority Floor bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026). Layanan baru ini mengusung konsep fast track untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, nyaman, aman, personal, sekaligus mengutamakan privasi pasien.
Grand Opening Priority Floor dihadiri sekitar 140 undangan yang berasal dari berbagai mitra dan pemangku kepentingan, mulai dari perusahaan, perbankan, asuransi, BUMN, hingga unsur pemerintah daerah.
Sejumlah pimpinan Muhammadiyah turut hadir, di antaranya Ketua Pimpinan Pusat Muhammadiyah dr. Agus Taufiqurrohman dan Ahmad Dahlan Rais, Bendahara Pimpinan Pusat Muhammadiyah Marpuji Ali, Ketua Pimpinan Daerah Muhammadiyah (PDM) Kota Surakarta beserta jajaran, serta Ketua MPKU PDM Kota Surakarta.
Hadir pula Sekretaris Pimpinan Daerah Aisyiyah (PDA) Kota Surakarta, jajaran direksi, Satuan Pengawas Internal (SPI), pejabat struktural, perwakilan SMF, serta komunitas RS PKU Muhammadiyah Surakarta.
Priority Floor Jadi Excellence Center Muhammadiyah
Dalam tausiyahnya, dr. Agus Taufiqurrohman mengatakan Priority Floor menjadi salah satu bentuk excellence center Muhammadiyah di bidang pelayanan kesehatan.
Menurutnya, pelayanan prioritas tidak semata-mata berbicara mengenai fasilitas eksklusif. Hal yang lebih penting adalah memastikan pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar mutu dan etika, sekaligus tetap mengedepankan nilai kemanusiaan.
“Bagaimana kita memanusiakan setiap pelanggan yang akan dilayani. Dengan sarana prasarana dan SDM yang unggul, kita berharap dapat memberikan kontribusi pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat,” ujarnya.
Ia menekankan pentingnya menempatkan pasien sebagai manusia yang harus dilayani dengan penuh perhatian dan nurani.
Satu Lantai, Beragam Layanan Prioritas
Direktur RS PKU Muhammadiyah Surakarta, dr. Arief Budiman, menjelaskan Priority Floor berlokasi di Gedung Utama Lantai 4. Area tersebut dirancang untuk mengintegrasikan sejumlah layanan kesehatan dalam satu lokasi.
Layanan yang tersedia meliputi Poliklinik Prioritas, Poliklinik Eksekutif, Klinik Medical Check Up (MCU), Klinik Vaksin Center dan Vaksin Internasional dengan e-ICV, serta Klinik Psikologi.
Arief mengatakan layanan tersebut terutama ditujukan bagi masyarakat yang membutuhkan privasi lebih, baik dalam aspek waktu maupun kenyamanan selama memperoleh layanan kesehatan.
“Layanan ini diperuntukkan terutama bagi masyarakat yang membutuhkan privasi, baik dari sisi waktu maupun kenyamanan. Kami menghadirkan fasilitas dan pelayanan yang dirancang berbeda, melalui konsep fast track, sehingga pasien diupayakan dapat terlayani secara cepat, aman, nyaman, dan terintegrasi,” jelasnya.
Konsep fast track menjadi salah satu pembeda Priority Floor. Pasien diarahkan mendapatkan rangkaian pelayanan secara lebih terintegrasi dalam satu area sehingga proses pelayanan dapat berlangsung lebih efektif.
Rayakan Hari Pelanggan Nasional
Pembukaan Priority Floor juga dirangkai dengan kegiatan apresiasi kepada pasien dalam momentum Hari Pelanggan Nasional yang diperingati 4 September.
Di sela peresmian, RS PKU Muhammadiyah Surakarta memberikan souvenir kepada pasien yang tengah mendapatkan pelayanan di Priority Floor. Pemberian dilakukan secara simbolis oleh dr. Agus Taufiqurrohman, Sp.S., M.Kes., di area ruang tunggu Priority Floor.
Pemberian apresiasi tersebut menjadi bentuk penghargaan rumah sakit atas kepercayaan pasien sekaligus penegasan komitmen untuk menempatkan pasien sebagai pusat perhatian dalam pengembangan layanan kesehatan.
Pembukaan Priority Floor menjadi bagian dari transformasi pelayanan RS PKU Muhammadiyah Surakarta yang menempatkan patient experience sebagai salah satu fokus utama.
Melalui layanan yang lebih personal, rumah sakit berupaya memberikan pengalaman berobat yang nyaman dengan tetap mempertahankan standar mutu, keselamatan pasien, etika, serta nilai-nilai Islami yang menjadi landasan pelayanan.
Ke depan, Priority Floor diharapkan tidak hanya menjadi alternatif bagi masyarakat yang membutuhkan layanan dengan privasi dan kenyamanan lebih. Layanan ini juga diproyeksikan menjadi model pengembangan layanan unggulan RS PKU Muhammadiyah Surakarta.
Rumah sakit berkomitmen melakukan evaluasi dan penyempurnaan secara berkelanjutan, baik dari sisi fasilitas, sistem pelayanan, maupun kompetensi sumber daya insani. Dengan demikian, kualitas pengalaman pasien dapat terus ditingkatkan seiring perkembangan kebutuhan masyarakat. (*)
